FAQ

Soyez rassuré qu'une fois que vous serez en présence l'un de nos designers, il répondra à toutes vos interrogations.

Pourquoi devrais-je acheter un costume sur mesure, au lieu d'un costume prêt à porter?

Un costume sur mesure sera confectionné en complétant vos mesures avec précision. Par exemple, certains messieurs ont une épaule plus haute que l’autre, une hanche droite légèrement plus saillante que la gauche, ou une blessure sportive ancienne qui a pour conséquence de se tenir debout différemment, etc. Tout cela sera compensé à l’avenir par un costume sur mesure. Lorsque vous portez un costume sur mesure, aucune de ces particularités ne sera visible, votre costume sera parfaitement suspendu à vous, et vous seul.

Comment êtes-vous différent des autres tailleurs sur mesure?

Ce qui nous distingue des autres est notre niveau de service avant, pendant et après nos sessions de personnalisation, nos offres de tissus, nos options personnalisées et notre qualité. Notre processus de contrôle de la qualité est supervisé par une équipe de 4 spécialistes possédant chacun plus de 20 ans d'expérience dans le sur mesure.

Où les costumes et les chemises sont-ils confectionnés?

Vos costumes et vos chemises sont confectionnés en Europe par des artisans qualifiés possédant plus de 40 ans d'expérience dans la confection de vêtements sur mesure. Les contrôles de qualité sont également effectués méticuleusement sur site.

Prendre Rendez Vous

Comment puis-je entrer en contact avec vous?

Envoyez-nous un mail à contact@lecintre-paris.com ou utilisez notre formulaire de contact pour nous contacter.

Comment puis-je planifier un rendez-vous?

Vous pouvez soit prendre rendez-vous sur le site Web, ou nous écrire un courrier électronique à l'adresse contact@lecintre-paris.com.

Où aura lieu la consultation?

Nous sommes flexibles - notre designer prendra vos mesures à votre bureau ou à votre domicile.

À quoi puis-je m'attendre lors d'une consultation?

Notre designer peut vous rencontrer chez vous ou à votre bureau. Si nous nous réunissons à votre bureau, il serait idéal de pouvoir disposer d’une salle de conférence. Le rendez-vous dure environ une heure. Il s’agit d’une consultation individuelle entre vous et le designer, qui met en valeur la nature personnelle de notre service et vous permet d’avoir un contrôle total sur le processus et la conversation. Initialement, la conversation (30-40 minutes) portera sur: Habillement (professionnel ou occasionnel) Routine de travail (pourcentage du temps passé en déplacement ou à l'intérieur ou lors de réunions), que vous cherchiez à rafraîchir complètement votre garde-robe ou à compléter des articles existants. Nous vous montrerons ensuite notre collection de tissus et vous conseillerons sur le type de tissus qui vous conviendra le mieux. Nous vous expliquerons également comment personnaliser votre vêtement. Par exemple nous vous aidons à choisir les styles de col et de manchette de votre chemise ou le style de poche de votre costume. Enfin (15 à 20 minutes), nous prendrons plus de 30 mesures du corps et noterons les détails de votre posture, ce qui aidera à déterminer l’ajustement idéal pour votre corps.

D'où viennent les tissus? Avez-vous une grande collection?

Au cours des 10 dernières années, nous avons développé des relations étroites avec les fabriques de tissus en Europe; notre collection comprend 3000 tissus de 12 usines.

Est-ce que je pourrai personnaliser divers éléments de mon costume ou de ma chemise?

L'une des raisons pour lesquelles les tailleurs sur mesure se démarquent est le niveau de personnalisation offert à un individu afin qu'il puisse déterminer son costume du col au poignet.

Serez-vous capable de reproduire l'image d'un style que j'aime bien? Oui. Nous pourrons reproduire les détails stylistiques de l'image ou de la vidéo que vous avez rencontrée.

Comment puis-je rencontrer votre tailleur près de chez moi?

Nos designers se déplacent vers vous.

Que se passe-t-il si ma localisation n'est pas en Ile de France?

Contactez nous sur contact@lecintre-paris.com, afin d'organiser une visite personnelle.

Le rendez-vous est-il gratuit?

Oui. Nous sommes heureux de vous rencontrer et de vous présenter nos services sans obligation d'achat.

Paiement et Livraison

Quelles sont les conditions de paiement?

Tous nos paiements se font par virement bancaire, PAYPAL, espèces et carte de crédit. Pour tous clients nous prenons un acompte de 50% lorsque vous passez une commande et le solde à réception.

Acceptez-vous toutes les devises?

À l'heure actuelle, nous acceptons les paiements par carte de crédit uniquement dans les devises suivantes: USD, EUR, GBP.

Délai de livraison?

Notre délai de livraison normal est de 3 à 4 semaines. Toutes les commandes sont traitées et soumises à un contrôle de qualité rigoureux. Certaines commandes sont renvoyées à l'atelier pour modifications; ce processus prend quelques jours de plus. Par conséquent, on peut parfois remarquer un retard.

Que dois-je faire si ma commande n’a pas encore été livrée?

S'il vous plaît envoyez-nous un email sur contact@lecintre-paris.com.

Dois-je payer pour l'expédition?

La livraison est gratuite pour les commandes en ligne de plus de 100€.

Comment suivre mes livraisons en cas d'achats en ligne?

Si vous souhaitez suivre votre livraison, veuillez nous envoyer un email à contact@lecintre-paris.com et nous vous enverrons un numéro de suivi de votre commande. Si votre commande n'a pas été expédiée, notre équipe vous adressera un statut et une date de livraison prévue.

Quelle est votre fourchette de prix?

Le prix d'un costume est déterminé par la qualité de la confection et, plus important encore, par le tissu. Nos costumes commencent à 460€ et les chemises à 70€.

Après-Vente

Comment est-ce que j'entretiens mon costume?

Les règles de base pour le soin de costume sont: Ne pas laver votre costume plus de 2 fois par an car la laine plus fine s'use rapidement. Toujours utiliser un cintre et suspendre debout Utilisez des feuilles de lavande séchées et des cintres en bois de cèdre.

Notre processus de personnalisation est unique et supervisé dans les moindres détails pour que vos costumes sur mesure de qualité confectionnés à la main soient distincts, nets et remarquables.

Puis-je laver mes chemises à la machine?

Pour les chemises en coton et en lin, il est préférable de les laver à l’eau froide ou tiède et de les sécher. Si vous séchez, utilisez un feu doux pour éviter le rétrécissement. Nous ne recommandons pas le nettoyage à sec.

Puis-je laver en machine mes costumes et mes manteaux?

Les costumes, manteaux et pantalons doivent être nettoyés à sec uniquement.

Compte

Comment puis-je me désabonner de la réception d'e-mails?

Tous les mails que nous vous envoyons contiennent un lien pour vous désabonner. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour vous désabonner.

Est-ce que mes informations sont en sécurité avec vous?

Toutes les informations que vous nous avez fournies sont privées et confidentielles. Elle ne sont données qu'avec votre consentement ou si vous êtes légalement tenu de le faire. Merci de lire notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

J'ai un problème, qui dois-je contacter?

Vous pouvez nous envoyer un email à contact@lecintre-paris.com.

Conservez-vous ma taille enregistrée dans votre système?

Oui, si vous êtes un client existant, toutes vos mesures sont enregistrées dans notre système. Les modifications ne sont effectuées que lorsqu'il y a une demande de nouvelles mesures.

Achat

Avez-vous un magasin ou un point de vente?

Nous n'avons pas de magasin de détail ni de point de vente. Nos designers peuvent se rendre partout en Ile de France et vous fournir un service personnalisé à des prix avantageux.

Puis-je commander en ligne sans rencontrer le tailleur pour les mesures?

Non car nous conservons les valeurs d'un tailleur traditionnel.

Puis-je passer une commande par courrier électronique?

Si vous avez déjà acheté chez nous , alors oui. Envoyez-nous simplement un e-mail à contact@lecintre-paris.com avec votre demande de commande et notre équipe se mettra en contact pour coordonner les détails.

Puis-je réserver / sauvegarder un article?

Tout article peut être sauvegardé dans votre sac en ligne sous votre compte. Vous pouvez acheter cet article à tout moment, à condition qu'il soit encore en stock.

Modifications, Retours Et Remboursements

Que dois-je faire si j'ai des problèmes d'ajustement des vêtements et que des modifications sont nécessaires?

Annulation et Remboursement :

Si vous avez besoin d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Les annulations effectuées avant l'expédition de la commande seront admissibles à un remboursement.
Cependant, veuillez noter que les remboursements seront émis uniquement sous la forme d'un bon d'achat utilisable sur notre boutique.

Processus de Remboursement par Bon d'Achat :

Une fois l'annulation confirmée et traitée, un bon d'achat vous sera émis par e-mail.
Ce bon d'achat sera équivalent au montant total de la commande annulée, déduction faite de tout frais applicables.
Le bon d'achat peut être utilisé pour tout achat ultérieur sur notre site web et n'a pas de date d'expiration.

Les modifications sont gratuites pendant 2 mois à compter de la date de livraison. Nous avons un réseau de tailleurs locaux dans votre ville qui pourront s’occuper de modifications mineures.

Toutefois, les modifications à apporter sont extrêmement rares et souvent dues au changement de taille de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de la commande, nous ferons de notre mieux pour nous assurer que la coupe est correcte et que vous êtes satisfait du vêtement.

Combien de temps dure une modification?

Le processus de modification prend au moins 1 semaine.

Accessoires

Vais-je recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo?

Oui, vous recevrez le produit que vous voyez et que vous avez commandé sur notre site. Il peut y avoir de légères différences dans les couleurs des carrés de poche ou des attaches en raison de la résolution différente de l'écran sur les appareils.

Vais-je recevoir tous les produits que j'ai commandés?

Oui, vous recevrez tous les produits que vous avez commandés. Si vous avez commandé des accessoires avec des produits en ligne personnalisés, nous combinerons la commande et vous l’enverrons. Nous pouvons fractionner l'envoi en deux livraisons distinctes pour une expédition efficace.

Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ou un produit défectueux?

Si vous recevez le mauvais produit ou un produit défectueux, vous pouvez nous le renvoyer tant qu'il n'a pas été utilisé. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la commande, avec la boîte d'origine placée dans une boîte extérieure protectrice pour l'expédition.

Puis-je retirer des produits de mon panier?

Oui, vous pouvez ajouter ou supprimer tout produit (s) tant que votre commande n'a pas été passée. Ajouter des produits dans le panier ne constitue pas une réservation, si vous n’avez pas fait d’achat.

Comment ma commande sera-t-elle emballée?

Votre commande sera soigneusement emballée dans une boîte de protection Le Cintré Paris afin d’être livrée en bon état.

Acceptez-vous les retours ou les remboursements d'accessoires?

Les produits peuvent être acceptés pour les retours . Vous pouvez nous les retourner tant qu'il n'ont pas été utilisés. Ils doivent être retournés dans les 14 jours suivant la commande, avec la boîte d'origine placés dans une boîte extérieure protectrice pour l'expédition.